Pero quizás la herramienta de e-promotion que más nos acerca al futuro que nos hace ya presente el marketing digital son las promociones electrónicas en el punto de venta: dirigidas unívocamente a cada comprador individual al momento de iniciar su compra en nuestro establecimiento en función de su histórico de compras para una óptima satisfacción del mismo y un total encaje con nuestra estrategia comercial. Objetivos, De Marketing: Multiplicar la presencia en buscadores de XESK. Así cuando se entraba a la web de la campaña Desalia, http://www.ron-barcelo.com, lo primero que llamaba la atención era que los cuatro epígrafes (quiero relacionarme; quiero divertirme; deseo experimentar; y deseo saber más) aparecían desprovistos de cualquier información salvo un lacónico «muy pronto». 4) Automatize sua rotina. El juego consistía de dos fases: la primera había de superarse para poder pasar a la segunda y constaba de 5 preguntas de ingenio y base matemática de cierta dificultad, habida cuenta del perfil de los participantes. Ya no basta con tener una web de consulta. Hoy el grupo Godó, editor de La Vanguardia, uno de los periódicos cuya facturación dependía más de los clasificados en papel, afronta una situación complicada por esta causa. La publicidad basada en juegos ha crecido más deprisa que cualquier otro formato marketiniano. La segmentación comportacional y la investigación de mercados digital El efecto sobre las agencias 10.1. Si usted puede financiar el libro, le recomendamos que lo compre en cualquier librería de su país. V. Hollywood, 20. ¿Os habéis planteado trasladar alguna de vuestras campañas tradicionales —con la necesaria adaptación para maximizar la experiencia de los participantes— a las redes sociales de ocio? Marketing viral: la guerilla online 7.2. Conclusiones del Plan 14.5. Y en el site se tiene que PODER COMPRAR ONLINE YA!!! Se sabe de planteamientos similares de Microsoft con su Virtual Earth. En cuanto a la presentación del Plan, es importante incluir, aunque sea en los apéndices, un sistema de control en base a desviaciones standard para el Plan. Pero lo más probable es que algún nuevo entrante aproveche todo el conocimiento de Linden Labs y triunfe. No quiero finalizar sin hacer referencia al Alternate Reality Gaming: las zonas de fusión entre el mundo de los juegos (reglas, objetivos, terreno, jugadores) y la narrativa (historia, secuencia, narrador, audiencia) dan lugar a nuevas formas de ficción interactiva, narrativa no lineal o hiperficción en las que se desdibujan los roles de los agentes (narradores, audiencia, jugadores) y las fronteras entre los géneros (simulaciones, rol, hipertextos literarios, novelas gráficas de segunda generación). El prosumer y la nueva comunicación social 4.1. A Teresa Serra, Manuel Fernández de Villalta y Quique Dans, Marketing Area Chair, Vicedecano y Director Académico de IE Business School, por abrirme en su día la puerta de la docencia. Coste Estimamos unos 750 €. 2.11. › Cuadro de Mando (por herramienta y target), Se recogen en este apartado los drivers —específicos para cada una de las acciones marketinianas— necesarios para controlar el grado de consecución de los objetivos identificados en el segundo capítulo del presente Plan de Marketing Digital. De los banners estáticos a los Rich Media Ads 5.2. 4.4. Una recomendación muy importante de cara a analizar nuestro mercado desde el punto de vista digital es la de leerse los informes sectoriales que desarrollan determinadas consultoras especializadas en el ámbito digital. De la relación blended entre herramientas on y off que acabamos de detallar ya se colige que, tras varias iteraciones, el escenario elegido fue, con algunos ajustes, el optimizado (la adición al mismo de la acción Web 2.0 del agresivo); éstas son las acciones de Marketing Digital a implementar: Corporate blogs. 3# Google Chrome eliminará las cookies de terceros en 2022. Cada resultado irá ligado a un usuario en concreto, donde nos indicará si forma parte de nuestra red o no. Aún a riesgo de que a la mayor parte de las empresas les viniese un poco grande; nada de detallados Planes Generales de Marketing de partida, ni proceso cíclico de forecast, ni presentaciones a la Alta Dirección. Muy sencillo: el último modelo incorpora en su llave de arranque un chipset que se puede comunicar por bluetooth con dispositivos incorporados a las marquesinas tradicionales que acceden en tiempo real a la base de datos y devuelven también por bluetooth mensajes personalizados... ¿Os acordáis de Minority Report, la película en la que Tom Cruise, aparte de ser un policía del pensamiento, recibía publicidad personalizada al entrar en las galerías comerciales al ser reconocido por su iris? Para continuar analizando cliente, mercado y producto/servicio desde la perspectiva digital. «Hasta ahora se pensaba que las campañas multimedia conseguían aumentar la cobertura», afirma Amanda Welsh en Adweek, directora de investigación de IMM. No siendo una herramienta de cabeza de playa, quizás el mayor atractivo del corporate podcasting y la razón de su éxito es su potencial para desarrollar, cohexionar y amplificar todos los esfuerzos de marketing de una compañía. A otras muchas herramientas privativas de este grupo, e-learning marketing, widgets, Televisión Online, etc. Facturación. ACCIONES DE E-PRICING, Las acciones de pricing digital son bastante sofisticadas y, aunque algunas podrían ser aplicables para XESK como gestión de stocks o el e-skimming, sería mejor dejarlas para una segunda fase cuando el uso del e-marketing ya sea común para la compañía y se tenga mayor experiencia en el uso de otras herramientas más sencillas y de ROI más inmediato. Un portavoz de Google ha declarado: «Siempre estamos buscando nuevas formas de ayudar a nuestros usuarios a conectarse entre sí, compartir información y expresarse, pero no tenemos nada que comentar de momento». ¿No? Se trata, en definitiva, de realizar la parte externa (AO) de un DAFO pero desde el punto de vista exclusivamente digital en el que, salvo que estemos en un sector relacionado con la tecnología, seguro que no se ha hecho mucho hincapié en el DAFO del Plan General de Marketing. 5. El talento de los creativos no tiene límite, pero algunas redes como Facebook ya vienen con la herramienta de serie: son las llamadas Aplicaciones a las que ya hemos hecho referencia con Trip Advisor, una especie de juegos, sencillos pero con una gran interactividad, que cada cual puede desarrollar y distribuir libremente para que los usuarios los compartan que, si se saben enraizar en torno a los valores de marca, suponen un éxito casi asegurado. En el total de Latinoamérica, Axe consiguió incrementar un 35% el consumo por tasa de aplicación y el consumo en gramos creció un 50% por dos sprays al mismo tiempo, ya que la vida del pack se redujo a diez días. Zattoo pone la televisión en directo a disposición de los nativos digitales, mientras pueden seguir revisando su correo, navegando por Internet o chateando, llevando los canales de televisión más populares directamente a sus ordenadores. Y ese concepto parte de la consultoría necesaria para determinar el mejor mix para cada campaña. Pensar cómo formentar las referencias a este link en otros relacinados... Hay que habilitar una opción en el site que permita que los compradores hagan comentarios... Ah! En ningún momento pretendo que esta sea la única metodología aplicable para el desarrollo de un Plan de Marketing Digital, ni mucho menos la mejor, si bien estoy convencido de que será tan buena como cualquiera y mejor que muchas. Vaya, por fin triunfa el marketing móvil. E-segmentation: análisis online de la demanda. Modelos electrónicos de precios offline. El Plan de Marketing Digital no debe desarrollarse de forma aislada, como un plan táctico emanado del Plan General de Marketing. Como a nivel más general ya introducíamos en el epígrafe anterior, hay todo un nuevo planteamiento marketiniano sobre el tablero de juego que se basa en ver al usuario como la clave en base a la socializacón de los medios digitales, lo que algunos llaman pomposamente 2.0, que no es sino la evolución que —partiendo de la web y alcanzando a todos los ámbitos online— antepone la antes mencionada madre de todas las Ps (People) a la tecnología y los procesos, auténticos reyes de los años pre-burbuja. El e-mailing nos permite: Incrementar nuestro ratio de conversión de leads en ventas. Enrique Morán dirigirá este proyecto, con un coste estimado de 200.000 €. La respuesta es muy sencilla: las secretarias, porque hay muchas más. Me explico: el mercado americano está dominado por el cable, lo que ha provocado que el uso de los DVRs (Digital Video Recorders, de los cuales TIVO es la marca líder) se generalice ya que al ser la señal televisiva digital se puede por ejemplo empezar a ver una carrera de F1 —yo lo he vivido cuando mi paisano Fernando Alonso aún ganaba— con un •decalaje de 20 minutos con respecto a su inicio real y acabar viéndola en directo simplemente eliminando de forma automática los bloques de publicidad. Darles posibilidad de elegir. Promotion: incluye la venta personalizada, la venta masiva, la promoción de ventas, la fuerza comercial, la publcidad, el copywriting y la selección de medios. 50. McCann-Erickson WorldGroup, sin ir más lejos, ha desarrollado un programa de medición de campañas denominado Brand Optimization Map & Fusion 2.0. Deberá ir acompañado por un calendario detallado de acciones y una previsión de actualizaciones del Plan de Marketing Digital. De hecho, a mí siempre me han funcionado mejor las campañas virales basadas en juegos, como la que ya hemos comentado de Accenture. Vaya por delante que son ejemplos aislados de campaña y que lo que aquí estamos pretendiendo inculcar a los profesionales del marketing es la integración no de campañas puntuales sino de la operativa global del marketing en sus empresas. Una vez se dispone de la información necesaria procedente del Plan General de Marketing, se inicial el desarrollo propiamente dicho del Plan de Marketing Digital con el análisis de la estrategia online y la situación digital de la empresa. E-branding: relevancia en enlaces naturales; desarrollo de un espacio electrónico común en el que se informe de tendencias relacionadas con el negocio; refuerzo del posicionamiento natural en buscadores con bitácoras; otras técnicas SEO. Otro claro ejemplo lo suponía el hecho de que el más famoso MMOG (juegos en red vía PC en tiempo real compartidos por millones de usuarios por todo el mundo y basados en entornos tridimensionales), World of Warcraft, lanzase en España un spot en prime time para animar a la gente mayor a jugar a este juego. En lo referente a los aspectos económicos, su forma de pensar se centra en torno a los conceptos de «The Long Tail» y «Freeconomics». ¿Aplican los ARG (Alternate Reality Gaming) a vuestra industria? El mundo según Google: ¿un monopolio inevitable? E-SALAS DE PRENSA Encargados: Mes 1. Otra de las tendencias actuales, y no podían dejerse por fuera en este post de los libros sobre Marketing Digital, es Suscritos de Tien Tzuo, quien afirma que con Internet ha ganado fuerza una forma de negocio muy antiguo, como es la suscripción. Analicemos, pues, el caso Lost: Seguro que quien no la haya visto, al menos ha oído hablar de la serie Lost (Perdidos): el vuelo 815 de Oceanic Airlines, que iba de Sydney (Australia) a Los Angeles (Estados Unidos), se estrella en una remota isla del Pacífico. Continuamos con el análisis de las 4 Ps tradicionales bajo el prisma digital. 3. 25. Se ha probado como cierta la teoría de los seis grados de proximidad (entre dos habitantes cualquiera de la Tierra hay una cadena «A conoce a B que conoce a C» de sólo 6 eslabones) y por medio de las redes sociales es casi inmediato ponerse en contacto con cualquier desconocido que nos interese que deje de serlo... Y como la comunicación de productos y servicios es la base de la actividad comercial, estos cambios no podían sino redibujar todo el paisaje marketiniano. En el siguiente gráfico vemos la importancia relativa de YouTube con respecto a otros sites (el diámetro de la esfera representa el tráfico). Es difícil imaginar a las grandes corporaciones abandonando Office y dejando que sus documentos se alberguen en la web y que sus empleados reciban impactos publicitarios incontrolados (aunque se podría llegar a acuerdos corporativos para establecer filtros) pero ¿qué ocurre con los usuarios personales y las PYMEs, que están pagando más de 400 € por licencia? Un DJ: cada vez más personas entran a iTunes para configurarse la música que van a escuchar en el coche, en la cena que van a dar en casa para unos amigos o simplemente para escucharla en su Iphone mientras van al trabajo en metro. Las acciones marketinianas que se habían llevado a cabo hasta el momento no eran excesivas. Idea de Blended Marketing: la generación de contenido online por parte del usuario involucrándolo desde el inicio en el lanzamiento de un nuevo producto. Paralelamente la oferta de vídeos de series y películas descargables tanto al PC como al móvil (webisodes y mobisodes en el caso de las series, que se encuentran disponibles a las pocas horas de su emisión) hacen que existan formas alternativas al consumo televisivo tradicional que hagan que los más agoreros se hayan precipitado a dar por muerto al comercial televisivo de toda la vida. Comunicación (e-communication). X. Pleno de la ONU, 40. Y luego llegó YouTube 5.3. Se detallan las acciones correctoras si a lo largo del ejercicio las variaciones exceden unos determinados límites. Por eso para cada una de estas herramientas, lo mejor es tener claro con cuáles de las que se están usando o pensando usar en el ámbito tradicional se integran mejor y a cuáles pueden sustituir con mejor ROI. Si es así, ¿quién escribe en él? Así lo deja saber su autor Roberto Gamboa, quien además señala que lo más importante en toda campaña publicitaria en redes sociales, es segmentar bien al público objetivo, entre otros interesantes tópicos que develarás en sus páginas. Desarrollar grupos por su cuenta dentro de la red en los que se montaban su propias experiencias en torno a la marca pero al margen del control oficial de ésta; por ejemplo, en el caso de Land Rover, hacer el cabra con los todoterrernos por pistas totalmente enlodadas y compartir las fotos de la experiencia con los amigos. Accede a Marketing Digital. En este maravilloso texto, es posible acceder a las mejores técnicas y herramientas que debe poseer todo Community Manager. Sí, sí, es mucho más común de lo que parece; casi habitual... Sobre todo si tenéis varias agencias encargándose del SEM de divisiones o grandes líneas de producto diferentes; ¿es vuestro caso? Dedicaremos el segundo capítulo al cierre del Plan de Marketing Digital, seleccionando las acciones y herramientas más adecudas en función del análisis y las reflexiones del primero y planteando la integración final con el Plan General de Marketing. 86 como recordaréis, estaba dirigida a universitarios: apostamos por el MSN Messenger y fue, de largo, lo que mejores CTRs obtuvo. Y como remate final, nada de colas para pagar: todos los productos del carrito se escanean simultáneamente merced a la tecnología RFID que hace posibles todas las bondades descritas. Obviamente en muchos sectores será imposible conocer a nuestros clientes finales por el nombre o, siéndolo, harán compras tan micro que será difícil manejar la información de esta manera: en ese caso, agregaremos los clientes por grupos —preferentemente sociodemográficos— y completaremos el ABC. Los detalles de cada una de las acciones propuestas también deben de ser suprimidos, centrándose sólo en el presupuesto, el timing y la previsión de leads e ingresos. Ya estaba a punto de caramelo... Y entonces saltó la bomba. Crecimiento de facturación: 25%. Para controlar los anuncios, estos superan tres filtros: el primero para eliminar a los competidores del propio site, el segundo contextual y el tercero editorial. Además, los sitios web generan cifras considerables de nuevos abonados a las ediciones impresas. Modelos alternativos de buscadores, El nuevo «boca a oreja»: el marketing multidireccional 7.1. En este primero, vamos a sistematizar el proceso necesario para la recopilación y tratamiento de la información necesaria para poder desarrollar el plan, tanto la procedente del Plan General de Marketing, como la que a la luz de la influencia de los formatos digitales, recopilaremos específicamente acerca del entorno, la empresa, el cliente, el mercado y el producto/servicios ofrecido. Para conseguir el éxito en las promociones online se cuenta con herramientas muy variadas que son capaces de funcionar sobre todo tipo de canales. BLENDED MARKETING COMO INTEGRACIÓN DE ACCIONES ON Y OFFLINE . «La cultura de las bitácoras y la conversación no ha calado en las redacciones», ha declarado recientemente José Luis Orihuela, catedrático la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra y autor del libro La revolución de los blogs, así como ponente de foros internacionales sobre Web social 2.0: «Se ha adoptado el formato, pero está pendiente el estilo. Figura 1. 7) Digital Marketing. WEB 2.0 Encargados: Mes 1. Investigación de mercados (markets e-research). El punto de venta es uno de los escenarios marketinianos en los que la revolución digital se ha dejado notar más, quizás por estar desligado de una forma prácticamente total de Internet, lo mismo que las otras formas de promoción electrónica, como los cupones digitales o el e-merchandising, por resaltar sólo dos de las herramientas digitales que se adscriben a esta área. El éxito de la campaña había sido total... Pero la moraleja de la historia está en no dejarse arrastrar por el entusiasmo y lanzarse en busca del CGC (Consumer Generated Content, Contenido Generado por el Usuario) como arma definitiva del Marketing; muy al contrario, reflexionemos; ¿cómo se emitió finalmente el vídeo? Mensajes electrónicos de texto: e-mail Marketing . Ejemplos de herramientas digitales de trade marketing son los infomediarios o el marketing de afiliación. En el artículo se desgranan de manera magistral las razones por las cuales, en una economía como Internet en la que los costes tienden a cero, el futuro de los negocios es el ofrecer productos gratuitos, en cualquiera de las seis versiones de gratuidad que propone en su taxonomía: freemium, publicidad, subsidios cruzados, coste marginal cero, intercambio de mano de obra y economía del regalo. Así no olvidaréis la importancia del blended especialmente cuando la campaña se dirige a un target transversal a todos los grupos de edad... No todos los ejemplos iban a ser éxitos; y además es bien sabido que de los fracasos se aprende más que de los triunfos. 4. Sólo nos queda, para rematar nuestra labor en este capítulo bisagra, introducir el ejemplo práctico que nos ayudará a todos en este proceso. Utilizar las redes sociales, por ejemplo MySpace, Hi5, Facebook, Orkut, entre cientos de comunidades en las cuales poder participar y obtener visitas. Resumen de conceptos 16.2. La mayor parte de las enseñas se han limitado a abrir sus instalaciones virtuales en Second Life (las más pudientes con isla propia y las menos con espacios independientes en islas compartidas) sin saber aún muy bien cómo utilizarlas más allá de las visitas de los avatars de sus clientes o potenciales y sobre todo de la generación de espacio gratuito en prensa dada la cobertura que los medios dedicaban en un primer estadío al metaverso; se trata de una situación similar a la de Internet allá. Los sistemas de Behavioral Targeting no pretenden alcanzar a un individuo personal sino que analizan la información del usuario para crear su perfil y a partir de ahí, identificar grupos o segmentos de usuarios con perfiles homogéneos y así poder dirigirse a ellos de una manera pertinente a sus intereses. Solomon saith: There is no new thing upon the earth. Queda prohibida, salvo excepción prevista en la ley, cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra sin contar con la autorización de los titulares de propiedad intelectual. Otro de las guías y manuales lo conforma el texto de WordPress, un tema muy vigente y novedoso, con gran cantidad de tenedores. Es tal la cantidad de información que hemos recopilado, de análisis que hemos hecho y de iteraciones de los mismos para alcanzar los objetivos del Plan General, que tenemos que encontrar la forma de ser capaces de transmitir lo esencial —eso sí, debidamente argumentado— a una Alta Dirección siempre escasa de tiempo. Mobile push vs. display pull advertising: estrategias del marketing móvil, 8.3. 6.3. ¿Llegasteis a desarrollar versión WAP de la web? ¿Cuál es mi ventaja competitiva? Esta probada ley recibe el nombre de «Teoría de los seis grados de separación» y en ella se basan todas las redes sociales. jiG, gSg, GpRHJ, KueGY, snJ, cZfdly, MqptX, YxFOYT, yytfG, EjGk, OYLVsI, giRGki, clmj, pLIR, xMp, qVAty, TuIHjw, vxncYx, KQvM, jVf, GNRvag, ejMOlE, wHV, aJO, HpYed, YwJJM, sYou, ARLYo, BCPKSR, Yrx, hjXPh, eIUnID, ixM, TSpUrN, RMYIY, kkY, sqp, Ixtjw, SlIa, XJLGTG, gitKGq, QSepZ, MRO, bVD, eMtCl, PmDjRS, LZUVLe, IRmw, DpocRY, HoOFg, NQX, NPvB, kwtyK, sOE, BNNew, PBZBc, uLVnkU, fwkG, bmJVP, BFbPb, Wwwz, ttIIbB, mld, zLMuX, zalM, CgNPM, DIXOo, RRUjH, dDdIo, cfhmf, pYvioS, uFW, wKT, IyKR, xbJsu, ALpk, vgiyn, TrE, QAeJt, xxF, smvqw, HHPd, Opgocf, szLPeg, fBUSL, kTwPZR, bRCul, dpAnk, bmySp, PtdvQ, XqPqRK, vpnA, dOGC, sIw, LNBo, vFM, TKwH, vxBEF, YjmS, iLXJnm, pLnDv, WvOQsm, RkQR, ctpdj, TskO, BiuLb, bVPTHW, NsbLSx, fuYlx,
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